Respect de la vie privée

VD-Horeca S.A. et les autres entités du groupe (Maison Despriet S.A., DéliSnack S.A., FugelFrais S.P.R.L.) respectent la législation en matière de protection des données à caractère personnel, ainsi qu'en matière d'information et de protection du consommateur.

Informations conservées

  1. Dans un cadre strict de relation commerciale avec nos clients, nous conservons ces coordonnées dans la base de données informatisée : coordonnées de contact, adresse de facturation, adresse(s) de livraison, informations de base nécessaires au suivi commercial, communiquées par le client (commentaires lors des commandes, etc.).

  2. Le mot de passe de votre compte client est sécurisé et crypté, vous pouvez le modifier via la procédure prévue dans votre compte client et personne ne peut y avoir accès.

  3. Notre site internet conserve uniquement des données à titre de statistiques générales (Google Analytics), non reliées aux données sensibles de nos clients.

  4. Tout visiteur de notre site internet, client ou non, peut nous laisser un message via le formulaire de contact. Ce formulaire nous parvient par email interne à notre société et sera traité par un membre de notre personnel. Nous conservons les informations communiquées dans ce cadre uniquement le temps nécessaire au bon traitement de la demande et ces données ne font l'objet d'aucun autre traitement.

  5. Afin d'assurer l'intégrité des informations faisant l'objet de vos communications, notre site internet et notre logiciel commercial (applications informatiques partagées) font l'objet d'une attention constante pour leur sécurisation à la fois lors de leur stockage et lors des transmissions.

  6. Les données sont hébergées sur le territoire belge.

Accès, modification et suppression de vos données.

  1. Via la partie sécurisée de notre site internet, lorsque vous êtes connecté en tant que client, vous avez la possibilité d'adapter vos coordonnées de contact, de facturation et de livraison ; ces informations sont directement répercutées dans notre logiciel commercial.

  2. Nous pouvons également modifier ou supprimer ces informations pour vous, sur simple demande par téléphone, email, ou sur place dans un de nos magasins (coordonnées sur ce site).

  3. Nous nous tenons également à votre disposition par les mêmes moyens si vous souhaitez plus d'informations sur la manière dont vos données sont traitées au sein du groupe VD-Horeca ou si vous avez plus de questions concernant le RGPD (Réglement Général sur la Protection des Données).

  4. Vos données personnelles ne sont accessibles que par vous et par les membres du personnel interne du groupe VD-Horeca. Elles ne sont communiquées à aucune autre entité économique à l'exception de nos fournisseurs lorsqu'une relation commerciale le nécessite (commande particulière, demande de votre part, etc.).

Toute mise à jour de ces conditions sera immédiatement publiée sur cette page.

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